GRANDE VAREJISTA DE ELETRONICOS NOS USA IMPLANTA VIDEO COMMERCE E AUMENTA SUAS VENDAS ONLINE

Visão geral

Neste estudo de caso, analisaremos a personalização e a implementação de widgets de Vídeo Commerce para um grande varejista de produtos eletrônicos de consumo. Quando começamos a trabalhar com eles, alguns dos desafios que enfrentamos foram:

• Criar um destino para o conteúdo de eletrônicos.
• Fornecer visões detalhadas de produtos e criar relacionamentos pessoais com os clientes.

Discutiremos como ajudamos a enfrentar esses desafios e analisamos o resultado.

Desafios

Fazer seu site um destino para que os consumidores aprendam e comprem os mais recentes produtos eletrônicos de consumo.

• Um site que oferece apenas um catálogo de produtos sempre lutará para se tornar um verdadeiro destino sem um forte componente de rich media.
• Eles precisam competir com outros varejistas de eletrônicos de consumo, editores de veículos de alta tecnologia e influenciadores que estão lutando pela atenção do consumidor na web.

Transportando informações detalhadas sobre o produto.

• Está comprovado que os consumidores pesquisam antes de tomar decisões de compra, o que significa que a falta de informação resulta que os consumidores vão a outro lugar para encontrá-lo. Capturar a atenção do usuário através de texto estático ou imagens é difícil, dada a falta de limites de atenção do consumidor.

Estabelecimento de uma relação pessoal com os clientes.

• Eles investem fortemente na criação de um ambiente familiar na loja, mas construir esse mesmo tipo de relacionamento através da internet é uma tarefa difícil. Sem colocar uma imagem na empresa, um relacionamento pessoal não pode ser construído com os consumidores.

Implantando vídeo em seu site em escala.

• A implantação de vídeo em escala é um grande desafio para grandes varejistas. Gerenciar centenas de incorporações manualmente não é efetivo. Como um varejista multi-marca com muitos vídeos próprios, eles teriam que investir tempo e dinheiro em gerenciar incorporações individualmente.

Otimizando o conteúdo para cada visitante.

• Incorporações simples de vídeo não fornecem aos varejistas a capacidade de análise ou otimização necessária para apresentar o melhor conteúdo de conversão para cada um de seus visitantes. O conteúdo de qualidade vai se perder se não for apresentado de forma otimizada.

Como ajudamos.

Fizemos os vídeos venderem mais

• Nosso sistema de machine learning combina vídeos com produtos e oferece aos clientes a oportunidade de comprar imediatamente os produtos que eles vêem nos vídeos. Especificamente, os pop-up dos produtos aparecem no vídeo ou são exibidos ao lado do player.

Widget Carrossel na página de produto

Otimização da Ordem de exibição do vídeo

• Nosso mecanismo de otimização permitiu otimizar imediatamente cada vídeo com base em desempenho, contexto ou público. Por exemplo, se um cliente comprou recentemente uma TV, nosso mecanismo de recomendação pode exibir vídeos para sistemas de som surround.

Transmissão adaptativa

• Nossos recursos de transmissão adaptativa garantem que cada vídeo em seu site seja reproduzido com a máxima qualidade possível sem buffer. Com base na largura de banda disponível, o vídeo se adapta ao dispositivo do usuário para oferecer a melhor experiência possível.

Mobile Responsive

• Nossa plataforma é totalmente responsiva e garante que todos os seus widgets se adaptem e ajustem seus layouts, dependendo do dispositivo.

Transição perfeita

• O Vídeo Commerce Cloud permitiu que baixar facilmente todos os vídeos diretamente para a plataforma, aproveitando melhor todo o conteúdo existente. Além disso, foram sincronizados com os canais do Youtube das marcas que eles representam, dando acesso a uma grande quantidade de novos conteúdos para compartilhar em seu site.

Resultados

Estatísticas de vídeo

219,261 visualizações de video
3,978 horas de video assistidas
Taxa de conversão de vídeo (VCR)

1 dia após a exibição do vídeo: 1.20%
15 dias após a exibição do vídeo: 1,55%
30 dias após a exibição do vídeo: 1.65%

Os números apurados acima confirmam taxas superiores de conversão de ações sem vídeo.

O que eles dizem sobre TVPage

"Estamos investindo em vídeo por um tempo, mas antes de usar a TVPage, não alcançávamos o potencial total", disse Ken Au, diretor de eCommerce, Abt Electronics. "A plataforma da TVPage nos permite utilizar a experiência dos nossos colaboradores em oferecer aos nossos clientes uma experiência na loja, em qualquer dispositivo e no conforto da sua casa".